Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego skrol.pl

INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Niniejsza polityka zwrotów Sklepu Internetowego skrol.pl (zwanego dalej „Sklepem Internetowym”) określa warunki zwrotów Produktów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Polityka zwrotów powinna być czytana w połączeniu z Regulaminem Sklepu Internetowego i Polityką Prywatności, dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego.

1.2. Administratorem i Sprzedawcą Sklepu Internetowego jest skrol.pl (adres miejsca prowadzenia działalności: ul. Mazurska 69, 25-342 Kielce, Polska) – zwany dalej „Sklepem” lub „Sprzedawcą”.

1.3. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące w niniejszej polityce zwrotów i rozpoczynające się dużą literą (np. Klient, Produkt, Zamówienie, Umowa Sprzedaży) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na stronach Sklepu Internetowego.

ZASADY ZWROTÓW PRODUKTÓW CYFROWYCH

2.1. Sklep Internetowy specjalizuje się w sprzedaży treści cyfrowych, w szczególności e-booków i innych produktów cyfrowych.

2.2. Ze względu na charakter Produktu cyfrowego, zwroty nie są możliwe. Treści cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po dokonaniu płatności i nie mogą być „zwrócone” w tradycyjnym znaczeniu. Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego natychmiast po złożeniu Zamówienia i zatwierdzeniu płatności.

2.3. Jednocześnie Sklep deklaruje, że chętnie pomożemy w razie problemów. W przypadku jakichkolwiek trudności z dostępem do zakupionego Produktu cyfrowego, błędów w dostarczeniu lub innych zagadnień technicznych, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem w celu uzyskania pomocy i rozwiązania problemu.

ZGODA NA DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH PRZED UPŁYWEM TERMINU NA ODSTĄPIENIE

3.1. Klient, składając Zamówienie w Sklepie Internetowym, wyraźnie wyraża zgodę na dostarczanie zakupionych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.

3.2. Klient jest świadom, że wyrażenie zgody na dostarczenie Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oznacza utratę prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), w szczególności zgodnie z art. 38 ust. 2 pkt 13 ww. ustawy.

3.3. Przed sfinalizowaniem Zamówienia Klient otrzymuje jasne i wyraźne ostrzeżenie o utracie prawa do odstąpienia od umowy w przypadku dostarczenia Produktu cyfrowego. Ostrzeżenie to wyświetlane jest w trakcie procesu zamawiania i wymaga potwierdzenia przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola lub kliknięcie przycisku potwierdzającego.

3.4. Dokonanie płatności i potwierdzenie Zamówienia przez Klienta oznacza, że Klient zaakceptował warunki zawarte w niniejszej Polityce Zwrotów, a w szczególności świadomie wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie i zaakceptował związane z tym konsekwencje prawne.

POSTĘPOWANIE W RAZIE PROBLEMÓW TECHNICZNYCH

4.1. W przypadku problemów z dostępem do zakupionego Produktu cyfrowego, takich jak:

• brak dostępu do pliku lub linku do pobrania,
• błędy przy pobieraniu lub odczycie Produktu,
• inne trudności techniczne w korzystaniu z Produktu,

Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontaktowy podany na stronie Sklepu lub pisemnie na adres: ul. Mazurska 69, 25-342 Kielce, Polska.

4.2. Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia zgłoszenia problemu i podjęcia działań zmierzających do rozwiązania zaistniałej trudności, w tym ponownego wysłania Produktu cyfrowego, jeśli będzie to konieczne.

4.3. Czas odpowiedzi na zgłoszenia problemów technicznych wynosi maksymalnie 24 godziny robocze od momentu otrzymania zgłoszenia przez Sklep.

PRAWA KONSUMENTA

5.1. Niniejsza Polityka Zwrotów nie wyłącza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim prawa te nie mogą być wyłączone w drodze umowy.

5.2. W przypadku wad Produktu lub niezgodności Produktu z opisem podanym w Sklepie Internetowym, Klient może złożyć reklamację zgodnie z procedurą reklamacyjną wskazaną w Regulaminie Sklepu Internetowego.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. Zlecenia Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.

6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów. Zmiany będą opublikowane na stronie Sklepu Internetowego, a w przypadku zmian niekorzystnych dla Klientów będące stroną zawartych już Umów Sprzedaży będą powiadomieni o zmianach na adres poczty elektronicznej podany podczas Zamówienia.

6.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce Zwrotów mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, Ustawa o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa.

6.4. W celu zgłoszenia problemów technicznych, pytań dotyczących Produktów cyfrowych lub w innych sprawach związanych z Polityką Zwrotów, Klient może kontaktować się ze Sklepem:

• pisemnie na adres: ul. Mazurska 69, 25-342 Kielce, Polska
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontaktowy podany na stronie Sklepu Internetowego

6.5. Sklep dziękuje za zaufanie i zapraszamy do zapoznania się z pełnym Regulaminem Sklepu Internetowego oraz Polityką Prywatności dostępnymi na stronie Sklepu.